2026年8月更新

📝海运出口制单与SI补料

货代新人零差错操作手册:从订舱放舱到提单签发,7步标准化流程 + 4条硬性红线,帮你少改单、少赔钱、快速上手
📋 SI补料规范 🔍 三单一致校验 💰 改单费规避 🚢 美线AMS要点
快速导航
1前期资料收集 2装柜信息归档 3SI补料收集 4内部制单初审 5客户确认提交 6开船后制单 7新人硬性规则 8相关工具
为什么要学这套流程? 货代操作岗位,改单费是新人最容易踩的坑。单次改单300-800元,一个月改个三五单,工资没赚到先赔钱。标准化的制单流程不是形式主义,是帮你守住钱包的底线。
📂

第1步 · 前期资料收集

Step 1 · Document Collection
1
订舱放舱与回执留存
  • 客户提交订舱委托书(托书)后,向船公司或同行订舱
  • 收到船公司放舱回执(SO / Shipping Order)后,第一时间保存归档
  • 放舱回执上的提单号、船名航次、截单时间、截关时间必须核对清楚
  • 将放舱回执同步给客户和车队,确保各方信息一致
2
报关资料收取与分类
  • 同步向客户收取全套报关资料:报关单、发票、装箱单、合同、报关委托书等
  • 明确区分整柜(FCL)拼箱(LCL)的填报格式差异
  • 整柜:按柜号+提单号维度归档
  • 拼箱:按分单号+主单号两层归档,避免混淆
3
截单时间提前告知
  • 第一时间告知客户该航次的截单时间(SI Cut-off)和截关时间
  • 给客户预留充足的资料核对周期,建议至少提前1-2天催收
  • 截单前半天做最后跟进,避免"客户说发了但你没收到"的乌龙
✅ 第一阶段完成检查清单
订舱委托书已收到并存档
放舱回执(SO)已收到,提单号/船名航次/截单时间核对无误
报关资料已收取,整柜/拼箱分类清晰
客户已知悉截单时间并确认可以按期提供
🚚

第2步 · 装柜信息同步归档

Step 2 · Loading Info Registration

装柜完成后到截单前是信息最密集的阶段,也是最容易出错的阶段。柜号、封条号、重量、体积——任何一个数字错了,后面都要改单。

1
柜号与封条号登记
  • 车队提柜后,第一时间收集柜号(Container No.)封条号(Seal No.)
  • 柜号必须是11位(4位字母+7位数字),注意区分0和O、1和I
  • 封条号核对清晰,拍照存档备查
  • 多个柜子的必须逐柜登记,不能打包写一起
2
重量体积数据整理
  • 结合过磅数据整理货物的总毛重(Gross Weight)总体积(CBM)
  • VGM(核实集装箱总重)= 货重 + 柜重,需单独计算并确认
  • 重量保留2位小数,体积保留3位小数,和报关数据保持一致
  • 过磅单扫描件归档,作为VGM数据来源凭证
3
装箱明细归档
  • 整理详细装箱明细:SKU、品名、件数、净重、毛重、体积
  • 确保报关数据与提单数据一致——品名、件数、毛重、体积四项必须完全对得上
  • 有多个品名的,按报关单顺序一一对应,不要随意调换顺序
注意: 报关和提单的数据一致性是海关查验的重点关注项。如果报关报的是"100箱灯具,毛重500kg",提单上写的是"98箱,毛重490kg",舱单和报关单匹配不上,很容易触发布控查验。
📝

第3步 · SI提单补料收集规范

Step 3 · SI Collection Standards

SI(Shipping Instructions)补料是制作提单的原始依据,SI错了,后面一切都错。这一步的核心原则:用标准模板、填全核心信息、严格按要求来

1
引导客户使用标准模板
  • 不要让客户直接在微信上发"就按上次的来"或者发个截图
  • 统一使用公司的SI补料模板,客户按格式逐项填写
  • 模板至少包含:发货人、收货人、通知人、品名、件数、毛重、体积、唛头、柜号封条号
  • 新人操作期宁可让客户多填一遍,也不要自己脑补
2
核心内容完整性检查
项目要求常见错误
发货人 Shipper完整公司名+地址+联系方式只写公司名不写地址
收货人 Consignee完整公司名+地址+联系人+电话信息不完整导致目的港无法通知
通知人 Notify同收货人或指定第三方漏填,或与收货人重复但标注不清
品名 Description具体、详细,符合海关申报要求笼统写"日用品""杂货",容易被查验
件数 Quantity准确数字+包装单位单位写错(箱/包/桶混淆)
毛重 G.W.精确到小数点后2位,单位KGS净重毛重搞混,数字与报关不一致
体积 CBM精确到小数点后3位四舍五入差异导致与舱单不符
唛头 Marks如实填写,无唛写N/M漏填或与实际唛头不符
3
信用证(L/C)订单特殊要求
  • 收到信用证订单,必须先把信用证条款完整读一遍
  • 提单上的所有信息必须严格按照信用证条款填写,包括品名描述、份数、抬头方式等
  • 任何一点不符都可能导致银行拒付,这不是改单费的问题,是收不到钱的问题
  • 拿不准的地方,让客户和银行确认,不要自己猜
🔍

第4步 · 内部制单初审环节

Step 4 · Internal Review

内部初审是最后一道防线,也是改单率最低的环节——这一步发现问题,改了不用花钱;提交给船公司后再改,就是真金白银。

1
制作提单草本
  • 根据客户提交的SI补料,制作提单草本(Draft B/L)
  • 逐字逐句录入,不要凭记忆或"以前都是这样"想当然
  • 制作完成后,先自己通读一遍,再发给客户确认
  • 邮件发送时务必抄送操作主管或师父,新人制单必须有人复核
2
三单一致校验

这是最重要的内部审核动作:托书信息、报关资料、补料信息三者是否一致?

核对项托书报关资料SI补料不一致后果
发货人货权纠纷
品名查验/改单
件数舱单不符
毛重VGM不符/查验
体积-配载差异
3
品名归类与查验风险
  • 品名归类需符合海关申报要求,不能过于笼统
  • 太笼统的品名容易触发舱单布控查验
  • 客户给的品名太简单的,主动追问具体材质、用途,细化到可以正常报关的程度
  • 涉及敏感品名(带电、带磁、液体、食品接触类等),提前确认是否需要特殊单证

第5步 · 客户确认与终审提交

Step 5 · Confirmation & Submission
1
客户确认回签存档
  • 收到客户确认回签后,禁止随意修改内容
  • 客户口头确认不算数,必须有书面(邮件/盖章回传/微信文字确认)凭证
  • 确认函和聊天记录全部归档,作为后续出现纠纷时的证据
2
截单前完成提交
  • 必须在截单截止时间(SI Cut-off)前完成提交
  • 建议至少提前2小时提交,留出系统故障或网络问题的缓冲时间
  • 逾期提交将产生改单服务费,且可能影响舱单正常发送
  • 多家船公司的系统提交时间不同,记清楚每家的截止点
3
提交凭证保存
  • 通过船公司线上系统提交后,截图保存回执作为凭证
  • 回执截图需包含:提单号、提交时间、系统返回的成功状态
  • 后续如果船公司说没收到,拿出截图直接对账
📄

第6步 · 开船后正本提单制作

Step 6 · B/L Issuance

开船后1-3个工作日

向船公司申请出具提单。是正本(Original B/L)还是电放(Telex Release),按客户要求来。

电放操作必须有保函

电放提单必须收取客户盖章版的电放保函,确认客户承担电放责任。没有保函绝对不能做电放,这是红线。

先给副本核对再交付

收到船公司提单后,先将提单副本发给客户核对,确认所有信息无误后,再交付正本文件或安排电放。

费用结清再放单

确认海运费、LOCAL CHARGE等全部费用已结清后,再放单给客户。放单前核对应收账款是操作的基本职责。

红线提醒: 绝对不允许无凭证私自电放、不允许未收款放单、不允许口头答应客户任何改单操作。这三件事任何一件出了问题,新人承担不起。
⚠️

第7章 · 新人操作硬性注意事项

Section 7 · Non-negotiable Rules

以下4条是硬性规则,没有商量余地。做不到的话,不出3个月肯定出大事。

1

一切留书面记录

所有修改内容、客户要求、确认信息必须留下书面记录。微信文字、邮件、盖章回传都算,口头通知一律不执行。电话沟通的,挂了电话立刻补一条文字确认。

2

有成本意识

一次改单费300-800元,一个月改5单就是几千块。你的工资够扣几次?力求一次确认到位,不要"先提交再说,大不了改"。时间不够就提前催客户,别自己扛。

3

美加航线特殊申报

美线必须同步完成AMS申报,加线必须同步完成ACI申报,且需与SI补料同步提交。装船前24小时必须完成,逾期不仅是罚款的问题,可能直接不上船。

4

拼箱逐票制单

拼箱货物必须逐票单独制单,每票对应一个分单号(HBL),不能合并汇总填写。每个收发货人、每个品名都要分别录入,偷懒合并的后面一定出问题。

最后一句话送给新人: 操作岗位的核心竞争力不是"快",而是"稳"。一单不出错你就是合格操作,一年不出错你就是骨干,三年不出错你就是组里最值钱的那个人。慢一点、细一点,比什么都重要。
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